servicio de postventa

Obligaciones y Exclusiones al uso del servicio de Postventa Avellaneda

El servicio de postventa de Avellaneda cuenta con un equipo de profesionales, técnicos y especialistas quienes acudirán a tu vivienda  a realizar una evaluación detallada. 

> Obligaciones
  • Para que procedan las garantías antes referidas y por ende la actuación de nuestros equipos postventa, es necesario que el propietario de la vivienda haya realizado todas las mantenciones que se especifican en el manual del usuario.
  • La relación con Avellaneda para efectos de solicitar una atención a nuestro equipo de postventa, es siempre entre la inmobiliaria vendedora y su comprador, por lo que, no obstante encontrarse su propiedad arrendada, será aquel el responsable de solicitar y coordinar las visitas y los eventuales trabajos posteriores con su arrendatario y la inmobiliaria.
  • Siempre debe existir un adulto responsable al momento de la visita y ejecución de trabajos, para validar el diagnóstico del supervisor.
> Exclusiones

Existen ciertas excepciones en las cuales Avellaneda no se hace responsable de los daños que se produzcan directa o indirectamente a la propiedad por alguna de los siguientes casos, entre otros:

  • Si no se siguen las normas que se detallan en el manual de usuario que cada comprador recibe en el minuto de la entrega de su vivienda.
  • Desgaste natural por el uso normal de la propiedad.
  • Cuando se trata de mantenciones, reparaciones o servicios usuales que cada propietario debe realizarse en su inmueble.
  • Uso y mantención indebida de la vivienda.
  • Empleo de productos o materiales no autorizados por el proveedor, fabricante o en desacuerdo a las instrucciones que se indican en el manual del usuario entregado.
  • Modificaciones o alteraciones estructurales al inmueble vendido o realización de obras que no hayan contado con la aprobación previa y escrita por parte de Avellaneda,  o trabajos de adecuación, ampliación y/o transformaciones efectuadas por el cliente con posterioridad a la adquisición del inmueble, o respecto de aquellas fallas en la vivienda o en cualquiera de sus elementos producidas por los trabajos antes descritos.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.
  • Accidentes propios o causados por terceros que dañen la vivienda.